返品・交換についてのご質問

返品条件を満たす場合に限り、お届けした商品のサイズ、色、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
返品をご希望の際は、「返品・交換について」をご確認いただき、商品到着後、必ず7日以内にお問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。

ご注文と違う商品や不良品が届いた場合は、「商品不良・誤配送のお手続き」をご確認いただき、返品または交換のお手続きをお願い致します。

お客様都合による商品の交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

ご返送いただいた商品は、順次処理しておりますが、確認作業に多少お時間をいただいております。
処理完了後、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

ご返送される場合は、商品のパッケージ（袋・靴箱・専用箱・専用ケース等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。
ご返送の際の梱包資材（ダンボール・紙袋）は、お届け時の箱・袋以外でも承っております。

※靴箱商品等のように箱に入れられている商品の場合は、箱も商品の一部であるため、箱に入れていただいた上で更に梱包しご返送ください。
商品のパッケージ（袋・靴箱・専用箱・専用ケース等）に配送会社の配送伝票番号（送り状）を直接貼られた場合はご対応できかねますので、十分ご注意ください。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

ご返品いただく際には「佐川急便着払い」をご利用ください。

※別の配送会社での着払いはお受けできませんのでご注意ください。
※送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。