商品不良・誤配送について

商品到着後7日以内に、「マイページ」→「注文履歴」にございますお問い合わせより必要事項をご入力の上、ご連絡ください。 ご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

・商品不良の場合は、返品対応もしくは同商品（同カラー・同サイズ）の良品と交換させていただきます。
・誤配送の場合は、本来ご注文された商品と交換させていただきます。

商品不良の場合

どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。

誤配送の場合

誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。

1. 1.アイテム
2. 2.紙タグ（下げ札）に記載の商品番号
3. 3.「納品書」に記載されている日付・番号

また、商品不良・誤配送があった場合であっても、以下に該当する場合はご対応させていただくことができません。十分ご注意ください。

• ・商品をお受け取りいただいた日（配達完了日）から8日以上経過した商品
• ・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
• ・パッケージ（袋・専用箱・専用ケース等）を紛失・破損してしまった商品
• ・商品箱にテープや運送会社の送り状（配送伝票）が貼られている商品
• ・ご試着以外でご使用になった商品
• ・お直し・修理をされた商品

交換商品の手配が不可能な場合

商品不良・誤配送で、交換商品の手配をさせていただくことができない場合は、ご返品・ご返金にてご対応いたします。 ご返品でのご対応の場合、ご返送いただいてから当社にてご返品処理が完了するまでに１週間程お時間をいただいておりますので、予めご了承ください。

商品の返送先につきましては、カスタマーセンターからメールにてご案内いたします。

カスタマーサポートよりご案内させていただく受付番号をご記入の上、商品と一緒に納品書を同梱し、送料着払（当社負担）でご返送ください。

注文時に指定された支払い方法に準じてご返金いたします。

【クレジットカードをご利用の場合】
決済の取消、または決済金額の変更をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

※分割手数料は返金対象外となります。
※注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取り消し、受取商品の金額にて再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

【代金引換をご利用の場合】
ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。
返品受付時にご案内いたします。

【その他のお支払いをご利用の場合】
「決済の取消・変更」、またはご指定の銀行口座に振込みのいずれかでご返金いたします。
返品受付時にご案内いたします。

返品処理が完了し次第、ご注文時に登録されていたメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
ご返送後、弊社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。

※月末や、GW・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。