返品・交換について

公式オンラインストアでは、返品条件を満たす場合に限り、お届けした商品のサイズ、色、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
返品をご希望の際は、商品到着後、必ず7日以内にお問い合わせフォームもしくは電話にてご連絡ください。
お客様のご都合による返品は、送料・手数料ともにお客様のご負担(元払い)となりますこと、また、ご返金にあたりましては各種手数料を除くお支払い金額のみとなります。予めご了承ください。

ご注文と違う商品や不良品が届いた場合は、「商品不良・誤配送のお手続き」をご確認ください。

※オンラインショップでご購入いただいた商品の返品は、店舗でお受けすることが出来かねます。
※店舗でご購入された商品の返品・交換につきましては、購入された店舗へ直接お問い合わせください。

・セール商品・アウトレット商品・福袋
・商品をお受け取りいただいた日（配達完了日）から8日以上経過した商品
・納品書を紛失された商品
・商品ページにて「返品対象外」の記載がある商品
（限定商品、コラボレーション商品、下着・ソックス等）
・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
・ノベルティ等の付属品を紛失してしまった商品 (対象品の場合)
・お届け時の配送箱(袋)を紛失・破損してしまった商品
・ご試着以外でご使用になった商品
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
・ギフトラッピングされた商品

返送先につきましは、カスタマーセンターからメールにてご案内いたします。
ご案内させていただく受付番号をご記入の上、商品と一緒に納品書を同梱し、送料元払いにでご返送ください。

弊社にて返品商品の確認が取れ次第、返金をさせていただきます。
返品した商品に対し付与されたポイントにつきましては、返品処理が完了した時点で取消しさせていただきますので予めご了承ください。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、 ご返金額から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。
購入時にご使用いただいたポイントは、返品処理が完了した時点でお客様へ返還させていただきます。なお、ご利用いただいていたポイントが返還時に有効期限をすぎていた場合は、返還されませんので予めご了承ください。
※返金日につきましては、返送商品が弊社に到着してから、通常3～7営業日程お時間をいただいております。 お客様都合での返品の場合、各種手数料を除くお支払い金額のご返金となります。(振込手数料・代引手数料はお客様のご負担となります。)

注文時に指定された支払い方法に準じてご返金いたします。

【クレジットカードをご利用の場合】
決済の取消、または決済金額の変更をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

※分割手数料は返金対象外となります。
※注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取り消し、受取商品の金額にて再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。

【代金引換をご利用の場合】
ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。
返品受付時にご案内いたします。

【その他のお支払いをご利用の場合】
「決済の取消・変更」、またはご指定の銀行口座に振込みのいずれかでご返金いたします。
返品受付時にご案内いたします。

返品処理が完了し次第、ご注文時に登録されていたメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
ご返送後、弊社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。

※月末や、GW・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。

公式オンラインスとアではお客様都合による商品の交換は承っておりません。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。
ただし、当サイトでは、お客様の利便性を高める観点から、ご注文完了から30分以内はキャンセルが行えます。