ご注文の確認について

① 注文完了お知らせメール

ご注文が完了した際、ご注文時にご登録のメールアドレスへ「注文完了お知らせメール」が自動配信されます。

大切なメールとなりますので、必ず「shop.lesportsac.co.jp」を指定受信リストへ追加していることをご確認いただくか、受信可能な状態となっているかご確認ください。

〈注意事項〉
・再送は承っておりませんので、予めご了承ください。
・会員登録・ログインをせずに購入(ゲスト購入)された場合、マイページ内へ購入履歴の反映はございません。
「注文完了お知らせメール」にてご確認ください。

② 注文詳細の確認方法(会員登録・ログインをしている場合)

「ログイン」をしていただき、オフィシャル通販サイト上のマイページ内「購入履歴一覧」よりご確認いただけます。
またはご注文が完了した際に自動配信されております「注文完了のお知らせメール」をご確認ください。
※ログインせずご注文(ゲスト購入)された場合、マイページへの反映はございません。

③ ご注文状況のステータスの見方

マイページ内「購入履歴一覧」より、注文した商品のご注文状況をご確認いただけます。
各ステータスにおけるご注文状況は下記のとおりです。

※会員登録・ログインをしてご注文いただいた場合のみ、マイページへの反映がございます。
※ログインせずご注文(ゲスト購入)された場合、マイページへの反映はございません。

【注文済み】
ご注文を承った状態です。

【出荷手配済み】
発送元倉庫にて、注文内容の確認など、発送に向けた準備をしています。
準備が整い次第、順次発送となります。(この時点で配送先変更や注文キャンセルは一切できません。)

【出荷完了】
発送元倉庫から商品を発送済みの状態です。
また、「配送手続き完了メール」が自動配信されます。こちらメールに「配送伝票番号」を記載しています。
※配送状況の確認時に「伝票番号未登録」と表示されることがあります。
配達状況の反映にはお時間がかかりますので、時間をおいて再度ご確認ください。

【キャンセル】
注文の取消が完了したご注文です。

会員登録をしないご注文について

会員登録をしないご注文について

① 注文方法(会員登録・ログインをしていない場合)

会員登録をされていない方でも「ゲスト購入」として、お買い物をお楽しみいただけます。

〈注意事項〉
・マイページ内「購入履歴一覧」への反映はありません。
・購入履歴の確認、領収書の発行、キャンセル手続きはご利用いただけません。
・ポイント付与、クーポンはご利用いただけません。

② 注文詳細の確認方法(会員登録・ログインをしていない場合)

会員登録・ログインをせずにご注文(ゲスト購入)いただいた場合、注文番号が表示されたらご注文完了です。
※念のため、注文番号はメモやスクリーンショットなどで控え、保管をお願いいたします。

ご注文完了と同時に、注文時ご登録されたメールアドレスへ「注文完了お知らせメール」を自動配信いたします。
ご注文内容は「注文完了お知らせメール」にてご確認ください。

〈注意事項〉
・ご注文時に「shop.lesportsac.co.jp」からのドメイン着信許可を設定してください。
・注文番号がわからず、注文完了お知らせメールも受信できない場合は、正常にご注文が完了していない可能性もございます。
確認を希望される場合は、カスタマーサポート窓口までご連絡ください。