配送・送料について

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。ご注文商品は、ご注文時にご指定いただいた配送指定日時にお届けいたします。配送指定日が「指定なし」のご注文は、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。

1回のご注文で合計15,000円（税込）以上は送料無料

1回のご注文で合計15,000円（税込）未満の場合 一律：210円（税込）

ご注文完了後の配送先・配送日時指定の変更は、出荷の準備が開始する前までに「マイページ」→「注文履歴」にてお手続きをお取りください。
予約販売商品をご注文の場合は、ご注文時は配送日時指定を承れませんが商品入荷後、ご指定のメールアドレス宛に「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールをお送りしますので、そちらのメールが届いてから、翌日の午前9時までに配送日時指定のご変更手続きをおとりください。

なお、個人情報保護の観点から、お客様センターでは変更手続きをお取りすることができませんので、予めご了承ください。
また、商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。
※「お問い合わせ送り状番号」は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

■ヤマト運輸：受け取り日時を変更する

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/

ご注文商品はヤマト運輸にて配達いたします。お荷物の配送状況は、ヤマト運輸の配送伝票番号（12桁）をお手元にご用意の上、下記のヤマト運輸のホームページにてご確認ください。 配送伝票番号は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。

ヤマト運輸のホームページでは「現在のお荷物の位置」や「配達担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先」をご確認いただくことができます。
配送伝票番号を入力し、検索しても「伝票番号未登録」と表示される場合は、ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。
反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。

■ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■不在時に配達があった・ご不在連絡票が入っていた場合

ご不在時に配達した場合、「ご不在連絡票」をポストに投函しています。「ご不在連絡票」には「お届け日時・配送伝票番号・配達担当者の氏名／連絡先」が記載してありますので、「ご不在連絡票」裏面をご確認ください。なお、お荷物保管期限は最初に「ご不在連絡票」が投函された日を含めて7日間（「ご不在連絡票」に保管期限の記載がございます）となります。お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。
依頼方法につきましては、「ご不在連絡票」をご確認いただきお手続きをお願いいたします。