ポイントについてのご質問

ポイントとは、お買物をされた際に付与されるポイントのことです。ポイントが貯まるとお買物の際に、1ポイント＝1円として、100ポイント単位でご使用いただくことができます（送料、代引手数料、ギフトラッピング料にはご使用いただけません）。ただし、ご使用限度は値引き後の商品代金合計金額（税込）を超えない範囲で100ポイント単位とさせて頂きます。

現在お持ちのポイントおよびポイントの履歴は、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

ご注文のお手続き画面のお支払い情報の入力画面にて「ポイント使用の選択」の「ポイント使用」にチェックを入れていただき、ご使用されるポイントをご入力ください。

「マイページ」→「注文履歴」から、使用ポイントや付与ポイント等、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。

ポイントはご注文単位で付与されます。複数商品ご注文頂きますと1商品の付与ポイントはご確認頂けません。「マイページ」→「注文履歴」から、ご注文単位の使用ポイントや付与ポイントをご確認いただけます。

キャンセルした商品に対してご使用された分のポイントは、返還されます。現在お持ちのポイントは、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品不良・誤配送によりご返品となってしまった商品に対してご使用されたポイントは、返還されます。ただし、ご注文のうち一部を返品する場合、ポイントは残りの商品に按分して使用されるため返還されません。ポイントの現金への換金はできませんので、あらかじめご了承ください。現在お持ちのポイントは、「マイページ」にてご確認いただけます。

※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントには、有効期限がございます。最後にお買い物いただいた日から1年間（翌年同月末日まで）ご利用がない場合は、ポイントが失効となります。例：2020年7月10日に最後のお買い上げの場合、2021年7月31日でポイントは失効します。 ただし、有効期限内であっても当サイトの会員を退会された場合は、ポイントは全て失効となりますのでご注意ください。

ポイント付与対象外の商品をご注文されている可能性があります。詳しくは、「ヘルプ」→「ご利用ガイド」→「ポイントについて」をご覧ください。

ポイントを一度使用された後、ご使用ポイント数の変更・キャンセルはできません。使用するポイントの変更をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただいた後、改めてご注文のお手続きをお取りください。ご注文のキャンセルは、「マイページ」→「注文履歴」からお客様ご自身にてお手続きをお取りいただいております。

※お客様センターにご連絡いただきましてもキャンセルは承ることができません。
※商品によっては既に完売、販売期間終了のため、再度ご注文いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。