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ポイントについてのご質問

ポイントとは何ですか?

ポイントとは何ですか?

ポイントとは、お買物をされた際に付与されるポイントのことです。ポイントが貯まるとお買物の際に、1ポイント=1円として、100ポイント単位でご使用いただくことができます(送料、代引手数料、ギフトラッピング料にはご使用いただけません)。ただし、ご使用限度は値引き後の商品代金合計金額(税込)を超えない範囲で100ポイント単位とさせて頂きます。

ポイントの使用履歴を確認したい

ポイントの使用履歴を確認したい

現在お持ちのポイントおよびポイントの履歴は、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

ポイントはどの様に使用するのですか?

ポイントはどの様に使用するのですか?

ご注文のお手続き画面のお支払い情報の入力画面にて「ポイント使用の選択」の「ポイント使用」にチェックを入れていただき、ご使用されるポイントをご入力ください。

ポイントが注文時に正しく使用されているか確認したい

ポイントが注文時に正しく使用されているか確認したい

「マイページ」→「注文履歴」から、使用ポイントや付与ポイント等、ご注文内容の詳細をご確認いただけます。

注文した商品にポイントが何ポイント付与されているか確認したい

注文した商品にポイントが何ポイント付与されているか確認したい

ポイントはご注文単位で付与されます。複数商品ご注文頂きますと1商品の付与ポイントはご確認頂けません。「マイページ」→「注文履歴」から、ご注文単位の使用ポイントや付与ポイントをご確認いただけます。

キャンセルしたらポイントは戻りますか?

キャンセルしたらポイントは戻りますか?

キャンセルした商品に対してご使用された分のポイントは、返還されます。現在お持ちのポイントは、「マイページ」→「ポイント履歴」にてご確認いただけます。

※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントを使用して購入した商品を返品しました。ポイントは戻りますか?

ポイントを使用して購入した商品を返品しました。ポイントは戻りますか?

商品不良・誤配送によりご返品となってしまった商品に対してご使用されたポイントは、返還されます。ただし、ご注文のうち一部を返品する場合、ポイントは残りの商品に按分して使用されるため返還されません。ポイントの現金への換金はできませんので、あらかじめご了承ください。現在お持ちのポイントは、「マイページ」にてご確認いただけます。

※ポイントが返還されるのに、少々お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントに有効期限はありますか?

ポイントには、有効期限がございます。最後にお買い物いただいた日から1年間(翌年同月末日まで)ご利用がない場合は、ポイントが失効となります。例:2020年7月10日に最後のお買い上げの場合、2021年7月31日でポイントは失効します。 ただし、有効期限内であっても当サイトの会員を退会された場合は、ポイントは全て失効となりますのでご注意ください。

ポイントが付与されていないのは何故ですか?

ポイントが付与されていないのは何故ですか?

ポイント付与対象外の商品をご注文されている可能性があります。詳しくは、「ヘルプ」→「ご利用ガイド」→「ポイントについて」をご覧ください。

注文時に使用したポイントを変更・キャンセルしたい

注文時に使用したポイントを変更・キャンセルしたい

ポイントを一度使用された後、ご使用ポイント数の変更・キャンセルはできません。使用するポイントの変更をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセルしていただいた後、改めてご注文のお手続きをお取りください。ご注文のキャンセルは、「マイページ」→「注文履歴」からお客様ご自身にてお手続きをお取りいただいております。

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