届いた商品についてのご質問
不良品が届いた場合どうしたらよいですか?
不良品が届いた場合どうしたらよいですか?
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に、「ヘルプ」→「お問い合わせ」より必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。ご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
注文と異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?
注文と異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に、「ヘルプ」→「お問い合わせ」より必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。ご連絡いただき次第、カスタマーセンターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
- (1)アイテム
- (2)紙タグ(下げ札)に記載の商品番号
- (3)「納品書」に記載されている日付・番号
商品の柄の位置が掲載画像と異なりました。
商品の柄の位置が掲載画像と異なりました。
商品画像でご確認いただける詳細には限界がございます。素材・柄に特徴がある商品につきましては、できる限り素材・柄の分かり易いアップ画像を掲載させていただくように努めております。
同じ商品でも生地の裁断箇所が異なるため、一点ごとに柄の配置が異なります。ご了承ください。